Продуктовая IT компания, платформа коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики Ringostat закончила тестирование искусственного интеллекта, встроенного в виртуальную АТС. А также стала первой украинской телефонией с искусственным интеллектом.
Об этом идет речь на сайте платформы.
ИИ понимает все языки и превращает их в текст. Кроме этого анализирует, фиксирует настроение разговора и дает советы по дальнейшим шагам. Таким образом, есть возможность проанализировать насколько хорошо сотрудник отнесся к клиенту и как тот отреагировал.
«Основная цель ИИ Ringostat – сделать вашу работу и работу ваших сотрудников более легкой и продуктивной. Воспользуйтесь советами ИИ, чтобы приблизить следующий разговор с клиентом к выигранному соглашению», — пишет компания.
Как отмечает Украинская Правда, для каждой компании Ringostat выделяет 1000 бесплатных минут, эквивалентных 100-200 разговорам, в зависимости от их продолжительности. Таким образом компании могут попробовать продукт на собственных проектах, бесплатно проанализировав 100-200 разговоров с клиентами.
Продукт может быть полезен отделам продаж, техподдержке, маркетингу и т.д.
